POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

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ARTÍCULO 1. Objetivo

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Usar los datos personales recolectados, almacenados, usados, circulados y suprimidos, para alguna de las siguiente finalidades:

 

1. En relación con la naturaleza y las funciones propias del responsable del tratamiento: el tratamiento de los datos se realizará con la finalidad de gestionar eficaz y eficientemente toda la información relacionada con el agendamiento de citas de teleconsulta psicológica con los Profesionales de la Salud publicados en el Sitio Web.

2. En relación con el funcionamiento del responsable del tratamiento: i) recurso humano:  el tratamiento de los datos se realizará para la vinculación, desempeño de funciones o prestación de servicios, retiro o terminación, dependiendo del tipo de relación jurídica entablada con el responsable del tratamiento (incluye, entre otros, funcionarios, ex funcionarios, judicantes, practicantes y aspirantes a cargos) y; ii) proveedores y contratistas del responsable del tratamiento: el tratamiento de los datos se realizará para los fines relacionados con el desarrollo el proceso de gestión contractual de productos o servicios que el responsable del tratamiento requiera para su funcionamiento de acuerdo a la normatividad vigente.

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ARTÍCULO 2. ALCANCE

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Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de Wedyco, quienes actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.

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ARTÍCULO 3. OBLIGACIONES

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Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para Wedyco.

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ARTÍCULO 4. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

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Wedyco, sociedad comercial legalmente constituida, con domicilio principal en la Carrera 43A #1-50 Local 250 de la ciudad Medellín, República de Colombia. Página https://www.wedyco.com.

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ARTÍCULO 5. TRATAMIENTO Y FINALIDAD

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El tratamiento que realizará Wedyco con la información personal será, la recolección, almacenamiento, uso, circulación para:

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1. Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la compañía en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el Titular de la información.

2. Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios.

3. Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos).

4. Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por Wedyco.

5. Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual Wedyco tenga un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de ese tipo para la ejecución de las mismas.

6. Contactar al Titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual.

7. Contactar al Titular a través de medios electrónicos – SMS o chat para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio.

8. Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre las partes.

9. Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas por Wedyco con el Titular de la Información, con relación al pago de salarios, prestaciones sociales y demás retribuciones consagradas en el contrato de trabajo o según lo disponga la ley (en caso de que se trate de empleados de la organización).

10. Ofrecer programas de bienestar corporativo y planificar actividades empresariales, para el titular y sus beneficiarios (hijos, cónyuge, compañero permanente).

11. Transferir datos personales fuera del país a la compañía matriz de Wedyco para cumplir con las regulaciones anti lavado de activos que le aplican.

12. Transmitir los datos personales fuera del país a terceros con los cuales Wedyco haya suscrito un contrato de procesamiento de datos y sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contractual.

13. Prestar los servicios ofrecidos por Wedyco y aceptados en el contrato suscrito.

14. Suministrar la información a terceros con los cuales Wedyco tenga relación contractual y que sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contratado.

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ARTÍCULO 6. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

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Los datos sensibles recolectados serán tratados con idénticas finalidades relacionadas en el ARTÍCULO 5. TRATAMIENTO Y FINALIDAD.

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ARTÍCULO 7. DERECHOS DE LOS TITULARES

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Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a: 

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1. Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.

2. Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.

3. Solicitar prueba de la autorización otorgada.

4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.

5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.

6. Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.

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ARTÍCULO 8. ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS

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El área de Servicio al Cliente es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos. Wedyco dispone del correo electrónico hola@wedyco.com para recibir y atender las peticiones, consultas y reclamos.

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ARTÍCULO 9. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA

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En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, Wedyco presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos.

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Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información:

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1. Nombre completo y apellidos.

2. Datos de contacto (dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto).

3. Medios para recibir respuesta a su solicitud.

4. Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información).

5. Firma (si aplica) y número de identificación.

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El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, Wedyco informará al interesado los  motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. 

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Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación, podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio – Delegatura para la Protección de Datos Personales –. 

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ARTÍCULO 10. VIGENCIA

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La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 16 de junio de 2020.

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Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumpla(n) esa(s) finalidad(es), los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado y siempre que no exista un deber legal de conservarlos.